Services de maintenance

En tant qu'abonnée aux services de maintenance, votre entreprise dispose de mises à niveau et de mises à jour, d'une assistance technique auprès de votre revendeur et d'un accès à de nombreuses ressources.

Améliorations et mises à niveau logicielles :

Bénéficiez de mises à niveau automatiques pour migrer vers les versions les plus récentes du logiciel SolidWorks et les services packs. SolidWorks améliore en permanence son logiciel et résout rapidement les problèmes signalés par les clients. Une notification automatique par e-mail vous permet de vous tenir au courant des informations importantes, des demandes de services et des dernières mises à jour du logiciel.

Services d'assistance technique :

Les services de maintenance SolidWorks mettent en place une assistance technique en direct dispensée par votre revendeur local agréé. Les services de support incluent l'assistance téléphonique relative aux fonctions du produit, aux commandes des menus, aux problèmes d'installation et au dépannage. Pour des frais supplémentaires, votre revendeur peut fournir des services à valeur ajoutée, tels que des formations, des conseils en matière de conception, des planifications et des personnalisations.

Base de connaissances :

Recherchez une bibliothèque complète de documents (articles techniques, rubriques d'aide, conseils techniques, avertissements techniques et bonnes pratiques) rédigés et révisés par des experts SolidWorks. Des articles approfondis vous donnent d'importantes informations sur les fonctions, les opérations et les solutions représentant l'ensemble des capacités des produits. Dès que vous avez besoin d'informations, de jour comme de nuit, vous êtes sûr que les réponses se trouvent à portée de main.

Droits de suggestion d'amélioration :

Votre statut d'abonné aux contrats de maintenance SolidWorks vous permet de formuler des demandes d'améliorations de manière à influencer directement le développement futur des logiciels SolidWorks. Concrètement, les abonnés aux contrats de maintenance sont à l'origine de plus de 90 % des centaines d'améliorations mises en place à chaque nouvelle version des logiciels SolidWorks. Vous pouvez même apporter votre contribution sur les fonctionnalités nécessaires à votre propre utilisation du produit.

Le portail clients de SolidWorks :

Vous permet d'accéder 24 h/24 et 7 jours/7 à une gamme exhaustive d'informations et de ressources, parmi lesquelles :

• Recherche des dernières versions des logiciels SolidWorks et des mises à jour de service pack. 
• Accès à la base de connaissances qui contient de nombreux documents techniques et ressources. 
• Visualisation des demandes de service.
• Visualisation des rapports sur les bogues corrigés.
• Demandes d'améliorations. 
• Participation aux forums de discussion. 
• Vérification et enregistrement de votre licence de logiciel et de vos informations de renouvellement du contrat de maintenance.
• Modification de votre profil.